Magyar
English
Az 5 alapvető emberi készség
Dale Carnegie
Ingyenes letöltés · 500+ könyvösszefoglaló magyarul
Miről szól Az 5 alapvető emberi készség?
Előfordult már, hogy kétségekkel és bizonytalansággal telve távoztál egy beszélgetésből? Úgy érzed, mintha minden egyes munkatársi megbeszélésed után egy kicsit lemaradtál volna? A legtöbben vagy túl passzívak, vagy túl agresszívak vagyunk az üzleti életben, és végül sosem kapjuk meg azt a támogatást, elismerést vagy tiszteletet, amire vágyunk. A Dale Carnegie Training® üzleti vezetői és trénerei felfedezték, hogy a megfelelő asszertivitás alkalmazása minden interakcióban a leghatékonyabb megközelítés a sikeres karrier megteremtéséhez.
Az 5 alapvető emberi készség legfontosabb gondolatai
Asszertivitás a két véglet között
Az asszertivitás nem agresszió és nem passzivitás, hanem felnőttes út, amelyen kimondod, mit akarsz, és közben tiszteled a másik nézőpontját is.
A három részes asszertív üzenet
Minden kényes beszélgetést elindíthatsz vele: foglald össze a tényeket, fejezd ki az érzéseidet, majd mondd el a kérésed úgy, hogy a másiknak is előnye legyen.
Öt készség egy tőről
Rapport-építés, kíváncsiság, meghallgatás, konfliktuskezelés és meggyőzés, amelyek mind az asszertivitásból nőnek ki, és gyakorolható izomként fejleszthetők.
Olvass bele az összefoglalóba
Az 5 alapvető emberi készség
A projekt véget ért, a dicséret máshova került
Pénteken délután fél négykor Tamás megkapja az értesítést: a főnöke csak Györgyöt hívta be az irodájába, és csak őt dicsérte meg személyesen a negyedéves projektért. Tíz ember dolga volt az a projekt. Tamás éjszakázott érte. De a köszönet máshova ment.
Mit érzel? Nyilván nem sok jót. De a fontosabb kérdés, mit csinálsz?
Carnegie szerint itt bukik el a legtöbb ember. Az egyik tábor dühös lesz. Megjegyzéseket tesz Györgyre a kávéautomatánál, esetleg odacsap az asztalra a főnöknél, vagy rosszabb esetben lenyeli, de hetekig forr benne, és aztán felmond. A másik tábor úgy tesz, mintha mi sem történt volna. Lenyomja, továbbmegy, és később csodálkozik, hogy miért nem léptetik elő. Mindkét válasz gyerekes. Az egyik dührohamot rendez, a másik duzzog a sarokban.
A felnőtt válasz valahol a kettő között van. Bemész a főnökhöz, és azt mondod: *„Örülök, hogy elégedett vagy György munkájával, tényleg sokat tett hozzá. Egy dolog foglalkoztat: ez csapatmunka volt, mindannyian rengeteg időt raktunk bele, beleértve engem is. Amikor jön a teljesítményértékelésem, szeretném, ha ugyanazt az elismerést kapnám, mint György. Ez fontos számomra. A személyes köszönet jólesne, de igazából az érdekel, hogy ez a helyzet hogyan fogja befolyásolni a karrierlehetőségeimet a cégnél."*
Érezd a különbséget. Nem panaszkodsz, nem támadsz, nem pszichologizálsz. Üzleti helyzetet kezelsz üzleti nyelven. A céget érdeklő következményekről beszélsz. Megnevezed, mit akarsz, és miért fontos. Ez az asszertivitás. Ez az egyik legrégebbi, legkevésbé divatos, leginkább alulértékelt készség, amit valaha is megtanulhatsz.
Tetszik?
Folytatom az appbanKinek ajánljuk?
- Akik munkahelyi megbeszélések után gyakran érzik, hogy lemaradtak az elismerésről
- Akik vezetőként jobb visszajelzést és nehéz beszélgetéseket szeretnének adni
- Akik hajlamosak vagy a duzzogásra, vagy a kirobbanásra, és felnőtt harmadik utat keresnek
- Akik fizetésemelést, előléptetést vagy határvonalakat akarnak végre tisztán kommunikálni
A szerzőről: Dale Carnegie
Dale Carnegie az emberi kapcsolatok és a kommunikáció oktatásának egyik legismertebb úttörője, a Hogyan szerezz barátokat és befolyásolj embereket szerzője. Munkássága a hétköznapi, gyakorlati helyzetekre épül, és arra, hogyan lehet emberekkel jól, tisztelettel és eredményesen bánni.
Ez a könyv a Dale Carnegie Training nevét viseli, amely évtizedek óta tart üzleti és kommunikációs tréningeket világszerte. A módszer hosszú oktatói tapasztalatból szűri le azt az öt készséget, amely a sikeres karrierhez és kapcsolatokhoz vezet.
Olvasd el 46 perc alatt
Az 5 alapvető emberi készség összefoglalója és 500+ további könyv vár a KönyvKlub appban.