1.fejezet ingyen
Az 5 alapvető emberi készség
Miről szól?
Előfordult már, hogy kétségekkel és bizonytalansággal telve távoztál egy beszélgetésből? Úgy érzed, mintha minden egyes munkatársi megbeszélésed után egy kicsit lemaradtál volna? A legtöbben vagy túl passzívak, vagy túl agresszívak vagyunk az üzleti életben, és végül sosem kapjuk meg azt a támogatást, elismerést vagy tiszteletet, amire vágyunk. A Dale Carnegie Training® üzleti vezetői és trénerei felfedezték, hogy a megfelelő asszertivitás alkalmazása minden interakcióban a leghatékonyabb megközelítés a sikeres karrier megteremtéséhez.
A három legfontosabb gondolat
Asszertivitás a két véglet között
Az asszertivitás nem agresszió és nem passzivitás, hanem felnőttes út, amelyen kimondod, mit akarsz, és közben tiszteled a másik nézőpontját is.
A három részes asszertív üzenet
Minden kényes beszélgetést elindíthatsz vele: foglald össze a tényeket, fejezd ki az érzéseidet, majd mondd el a kérésed úgy, hogy a másiknak is előnye legyen.
Öt készség egy tőről
Rapport-építés, kíváncsiság, meghallgatás, konfliktuskezelés és meggyőzés, amelyek mind az asszertivitásból nőnek ki, és gyakorolható izomként fejleszthetők.
Olvass bele
Az 5 alapvető emberi készség
A projekt véget ért, a dicséret máshova került
Pénteken délután fél négykor Tamás megkapja az értesítést: a főnöke csak Györgyöt hívta be az irodájába, és csak őt dicsérte meg személyesen a negyedéves projektért. Tíz ember dolga volt az a projekt. Tamás éjszakázott érte. De a köszönet máshova ment.
Mit érzel? Nyilván nem sok jót. De a fontosabb kérdés, mit csinálsz?
Carnegie szerint itt bukik el a legtöbb ember. Az egyik tábor dühös lesz. Megjegyzéseket tesz Györgyre a kávéautomatánál, esetleg odacsap az asztalra a főnöknél, vagy rosszabb esetben lenyeli, de hetekig forr benne, és aztán felmond. A másik tábor úgy tesz, mintha mi sem történt volna. Lenyomja, továbbmegy, és később csodálkozik, hogy miért nem léptetik elő. Mindkét válasz gyerekes. Az egyik dührohamot rendez, a másik duzzog a sarokban.
Kinek szól?
- Akik munkahelyi megbeszélések után gyakran érzik, hogy lemaradtak az elismerésről
- Akik vezetőként jobb visszajelzést és nehéz beszélgetéseket szeretnének adni
- Akik hajlamosak vagy a duzzogásra, vagy a kirobbanásra, és felnőtt harmadik utat keresnek
- Akik fizetésemelést, előléptetést vagy határvonalakat akarnak végre tisztán kommunikálni
A szerzőről: Dale Carnegie
Dale Carnegie az emberi kapcsolatok és a kommunikáció oktatásának egyik legismertebb úttörője, a Hogyan szerezz barátokat és befolyásolj embereket szerzője. Munkássága a hétköznapi, gyakorlati helyzetekre épül, és arra, hogyan lehet emberekkel jól, tisztelettel és eredményesen bánni.
Ez a könyv a Dale Carnegie Training nevét viseli, amely évtizedek óta tart üzleti és kommunikációs tréningeket világszerte. A módszer hosszú oktatói tapasztalatból szűri le azt az öt készséget, amely a sikeres karrierhez és kapcsolatokhoz vezet.
