1.fejezet ingyen
How to Talk to Anyone – 92 apró trükk a sikeres kapcsolatépítéshez
Miről szól?
„Nemcsak, hogy meg fogod törni a jeget, de meg is fogod olvasztani az új készségeiddel.” - Larry King „A verbális kommunikáció elveszett művészetét megreformálja Leil Lowndes.”
A három legfontosabb gondolat
Az első tíz másodperc
Egy új ismerősről az első benyomás több mint nyolcvan százaléka a szavakon kívül, a testtartásból, a mosolyból és a tekintetből alakul ki.
A forgó reflektor
Aki a figyelmet a másikra fordítja és róla kérdez, az lesz a legérdekesebb ember, akivel az illető aznap találkozott.
A jó hír továbbvitele
Ha valakiről jót hallasz, vidd el neki, mert a háta mögött mondott dicséret mindig többet ér és tartós kötődést épít.
Olvass bele
Hogyan beszélj bárkivel? — összefoglaló
Egy mosoly, ami hárommillió dolláros üzletet hozott
Missy egy New York-i éttermi foglalás előtt állva mondta Leil Lowndesnak: „Ma este kérlek, Melissának szólíts.” Régi egyetemi barátnők voltak. Missy az a lány volt, aki mindig vihogott, a legkisebb viccen is kipukkadt belőle a nevetés. Most azonban átvette apja kartondobozokat gyártó cégét, és három új ügyféllel találkozott. Az estét végig azzal a mosollyal vívta meg, amit az apja halála előtt tanácsolt neki.
Az idős úr a betegágyán megmutatott Missynek egy elsárgult újságcikket. A kutatás azt mutatta: azokat az üzletasszonyokat, akik lassabban mosolyodtak el, hitelesebbnek érezték a tárgyalópartnereik. Nem kevésbé kedvesnek. Nem ridegnek. Hanem komolyabbnak, súlyosabbnak, valódinak. Missy a kocsiban, hazafelé, elmesélte Leilnek a titkát. „Csak egy dolog változott rajtam, a mosolyom.” Három új ügyfél. Egyetlen apró technika. Kevesebb mint egy másodperc késleltetés.
Leil Lowndes, amerikai kommunikációs tréner és a Fortune 500-as cégek CEO-jainak tanácsadója, ebből az egy megfigyelésből indult ki. Évekig figyelte a szuperstárokat: a legjobb értékesítőket, a legkarizmatikusabb politikusokat, a legsikeresebb CEO-kat. Nem zseniket, hanem olyan hétköznapi embereket, akik mást csináltak a hétköznapi helyzetekben. És rájött: a különbség nem a tehetségben van. Apró, megtanulható mikromozdulatokban rejlik. Ezekből gyűjtött össze kilencvenkettőt, és ebbe a könyvbe pakolta bele.
Kinek szól?
- Akik értékesítésben vagy ügyfélkapcsolatban dolgoznak, és gyorsabban szeretnének bizalmat építeni.
- Akik bulikon, konferenciákon vagy hálózati eseményeken nehezen szólítanak meg idegeneket.
- Akik vezetői vagy bennfentes körökbe szeretnének bekerülni, és ott otthonosan mozogni.
- Akik a magánéletükben mélyebb barátságokat és melegebb párkapcsolatot szeretnének.
A szerzőről: Leil Lowndes
Leil Lowndes amerikai kommunikációs tréner és tanácsadó, aki Fortune 500-as cégek vezetőivel dolgozott együtt. Évekig figyelte a legjobb értékesítőket, politikusokat és cégvezetőket, hogy kiderítse, mi különbözteti meg őket a többiektől.
Megfigyeléseiből arra jutott, hogy a siker nem a tehetségben, hanem apró, megtanulható mikro-mozdulatokban rejlik. Ezekből gyűjtötte össze azt a kilencvenkét technikát, amelyek a könyvét világszerte népszerűvé tették.
