Magyar
English
Difficult Conversation
Douglas Stone
Ingyenes letöltés · 500+ könyvösszefoglaló magyarul
Miről szól a Difficult Conversation?
Minden nap megpróbáljuk vagy elkerüljük a nehéz beszélgetéseket - akár egy alulteljesítő alkalmazottal foglalkozunk, akár a házastársunkkal nem értünk egyet, akár egy ügyféllel tárgyalunk. A Harvard Negotiation Project (a Harvard Negotiation Project, a szervezet, amely az Igenre jutás című könyvet is jegyzi) nehéz beszélgetések című könyve lépésről lépésre mutatja be, hogyan lehet ezeket a nehéz beszélgetéseket kevesebb stresszel és több sikerrel lefolytatni.
A Difficult Conversation legfontosabb gondolatai
A három párhuzamos beszélgetés
Minden nehéz beszélgetés valójában három réteget rejt, vagyis a „mi történt", az érzések és az identitás kérdéseit, és mindhárommal egyszerre kell foglalkoznunk.
Kezdj a harmadik történettel
Ne a saját igazadat told előre, hanem pártatlan megfigyelőként írd le a helyzetet, és hívd meg a másikat a közös problémamegoldásra.
Tanuló beszélgetés a hibáztatás helyett
Ahelyett, hogy eldöntenéd, kinek van igaza, fedezd fel a másik nézőpontját, és ismerd el, hogy mindketten hozzájárultatok a helyzethez.
Olvass bele az összefoglalóba
A telefonhívás, ami hónapokig mérgezett
Jack egész éjjel fennmaradt. A barátja és néha üzlettársa, Michael előző délután hívta fel, hogy másnap délutánra szüksége van egy kész, kinyomtatott pénzügyi brosúrára. Jack lemondta a vacsorát a feleségével, félretolta a saját határidős munkáját, és hajnalig dolgozott a tördelésen. Aztán megjött az üzenet a hangpostán: „Hát, ezt aztán jól elszúrtad!" Egy diagram számai picit elcsúsztak. Michael katasztrófának nevezte.
A telefonbeszélgetés rosszabb lett. Michael újranyomtatást követelt, lesöpörte Jack tiltakozását, végül odavágta: „Vagy a csapat tagja vagy, vagy nem." Jack megadta magát: „Jó, jó. Megcsinálom." A brosúra elkészült, a probléma látszólag megoldódott. De hónapokkal később a barátság még mindig feszült volt, és Jack még mindig rosszul érezte magát. Ismerős? Ez a könyv pontosan arról szól, miért nem oldódik meg semmi, amikor a felszínen úgy tűnik, igen. Douglas Stone, Bruce Patton és Sheila Heen a Harvardi Tárgyalási Projekt kutatóiként éveken át vizsgálták, miért siklanak félre a számunkra legfontosabb beszélgetések, és mit lehet tenni másképp.
A felfedezésük egyszerre kijózanító és felszabadító. A nehéz beszélgetéseink nem azért romlanak el, mert nem vagyunk elég ügyesek vagy tapintatosak. Azért romlanak el, mert rosszul gondolkodunk róluk. Csatának tekintjük őket, amit meg kell nyerni, ahelyett, hogy tanulásnak látnánk, amiből mindketten okosabban jövünk ki. Az egész könyv egyetlen elmozdulásra épül: a bizonyosságtól a kíváncsiság felé. A kérdés nem az, hogy „hogyan bizonyítsam be, hogy igazam van", hanem az, hogy „mit érthetünk meg ebből mindketten".
Tetszik?
Folytatom az appbanKinek ajánljuk?
- Akik vezetőként alulteljesítő munkatársaknak adnak őszinte visszajelzést
- Akik a párkapcsolatukban szeretnék kevesebb feszültséggel kezelni a vitákat
- Akik ügyfelekkel, partnerekkel tárgyalnak és nehéz témákat kell felvetniük
- Akik hajlamosak elhalasztani a kínos beszélgetéseket és túl akarnak lépni ezen
A szerzőről: Douglas Stone
A könyv a Harvard Negotiation Project műhelyéből született, szerzői Douglas Stone, Bruce Patton és Sheila Heen. Mindhárman a Harvard jogi karán tanítottak tárgyalást és konfliktuskezelést, és évek óta kutatják, mi teszi a beszélgetéseket nehézzé.
Douglas Stone a Triad Consulting Group ügyvezető partnere, amely cégen keresztül a szerzők számos nagyvállalatnak adnak tanácsot tárgyalás és kommunikáció témában. Cikkeik a New York Timesban és a Los Angeles Timesban is megjelentek.
Olvasd el 49 perc alatt
A Difficult Conversation összefoglalója és 500+ további könyv vár a KönyvKlub appban.