Magyar
English
Boldogság, mint cégkultúra
Tony Hsieh
Ingyenes letöltés · 500+ könyvösszefoglaló magyarul
Miről szól a Boldogság, mint cégkultúra?
Fizess az új alkalmazottaknak 2000$-t, hogy ne lépjenek ki. Tedd a vevőszolgálatot az egész vállalkozás középpontjává, ne csak egy részlegévé. Fókuszálj a munkahelyi kultúrára, mint az elsőszámú prioritásra. Alkalmazd a boldogsággal kapcsolatos kutatásokat a bizniszed üzemeltetésére. Segíts az alkalmazottjaidnak, hogy mind személyesen, mind professzionálisan nőhessenek.
A Boldogság, mint cégkultúra legfontosabb gondolatai
Boldogság mint stratégia
Hsieh megfordítja a megszokott logikát, mert szerinte nem a siker hozza a boldogságot, hanem a boldogság tudatos hajszolása vezet a tartós nyereséghez.
A kultúra a motor
A vállalati kultúra mindenképp létrejön, és ha nem alakítod tudatosan, magától romlik el, ezért a Zappos első számú prioritásává tették.
Kiszolgálás mint márka
A Zappos a világ legjobb ügyfélkiszolgálására épült, ahol minden hívás kapcsolat, nem költség, és cél az életre szóló viszony.
Olvass bele az összefoglalóba
Boldogság, mint cégkultúra
A kilencéves féregtenyésztő
Kilencévesen Tony Hsieh kibélelt egy homokozót csirkehálóval, megtöltötte sárral, és nyers tojássárgáját adott a benne lakó gilisztáknak. Valahol azt olvasta, hogy a tojássárgájától gyorsabban szaporodnak. Száz gilisztát rendelt harminchárom dollárért, egy órányira autózott értük egy versenytárs farmra, aztán türelmesen várta, hogy a saját kis birodalma beinduljon. Harminc nap múlva kihordta a sarat, és egyetlen gilisztát sem talált. Vagy átbújtak a hálón, vagy megették őket a tojás szagára odacsődülő madarak.
Ez volt az első csődje, és pontosan azért érdemes vele kezdeni, mert a könyv egész íve benne van. Egy gyerek, aki nem azért vág bele dolgokba, hogy gazdag legyen, hanem mert élvezi az építést, a kísérletezést, a „mi lenne, ha” izgalmát. A pénz mindig csak következmény volt, soha nem cél. Hsieh ezután a szülei kacatjait árulta garázsvásáron, újságot adott ki narancssárga papíron (négy példányt vett meg valaki), kitűzőket gyártott levélben rendelésre, és középiskolásként havi kétszáz dollárt keresett ezzel. Minden életszakaszában futott egy üzleti kísérlet.
A kitűzőbolt két leckét adott neki. Az egyik a haszonkulcsé. Egy huszonöt centbe kerülő kitűzőt egy dollárért adott el, és a magas árrés meg a postai, személyes találkozás nélküli működés tette széppé az üzletet. A másik a tévedés ára. Amikor a magazinban nyolcszáz dollárért hirdetett egy bűvésztrükköt, és összesen egyetlen rendelés érkezett, megtanulta a gőg fogalmát. Nyolcszáz dollár, ahogy ő számolta, huszonnégy féregfarmnak felelt meg. A korai csődök nem keserítették el, hanem tanították. Ahogy a kedvenc idézete tartotta Edisontól: „A kudarcaimon át jutottam a sikerig.”
Tetszik?
Folytatom az appbanKinek ajánljuk?
- Akik jól fizető, mégis üres állásban ülnek, és érzik, hogy a magasabb fizetés önmagában nem old meg semmit.
- Akik céget vagy csapatot vezetnek, és tudatosan akarják alakítani a munkahelyi kultúrát.
- Akik az ügyfélkiszolgálást versenyelőnnyé és márkává akarják fejleszteni a saját vállalkozásukban.
- Akik a pozitív pszichológia eszközeivel keresnének tartós motivációt és értelmet a mindennapi munkában.
A szerzőről: Tony Hsieh
Tony Hsieh amerikai vállalkozó és internetes cégvezető volt, aki fiatalon adott-vett és kísérletezett, majd a Harvard után a LinkExchange reklámcéget építette fel és adta el a Microsoftnak. Igazán a Zappos cipőwebáruház élén vált ismertté, amelyet nulláról épített egymilliárd dolláros céggé, és amelyet 2009-ben az Amazon vásárolt meg.
Hsieh nem elméleti szakember, hanem gyakorló cégépítő volt, aki a vállalati kultúrát és a boldogság tudományát tette az üzleti működés középpontjába. Ezt a meggyőződését foglalta össze a Delivering Happiness című könyvében, amely egyszerre önéletrajz, vállalati kiáltvány és üzleti esettanulmány.
Olvasd el 50 perc alatt
A Boldogság, mint cégkultúra összefoglalója és 500+ további könyv vár a KönyvKlub appban.